客户关系管理(CRM)
NetSuite CRM 帮助企业管理客户全生命周期，覆盖销售、市场营销和客户服务，实现销售机会跟踪、客户互动记录和业务流程自动化，提升客户满意度与商业回报。
主要优势
统一客户视图
整合客户信息，支持跨部门访问和管理。
销售机会可视化
实时掌握销售漏斗和机会进展。
营销与销售协同
营销活动和销售流程打通，提高线索转化效率。
提升客户满意度
服务和支持流程可追踪，快速响应客户需求。
产品特点
销售管理
管理潜在客户、机会、报价与合同，支持销售流程自动化。
市场营销管理
支持邮件营销、活动管理及潜在客户培育，促进客户转化。
客户服务管理
提供客户服务工单、案例管理和服务水平监控，提升服务效率。
交互历史记录
记录客户每一次互动，包括邮件、电话、会议和社交媒体信息。
分析与报表
销售和客户数据可生成报表与仪表盘，支持业务决策和绩效评估。
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